Staytus · HOSTIAS
Condiciones generales de venta
Versión del 15 de septiembre de 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Niza, Francia
SIREN: 910 298 421 · IVA: FR52910298421
service@hostias.fr · +33 4 65 84 18 24
1. Objeto y vendedor
Estas condiciones regulan la compra de servicios Staytus a HOSTIAS. Se aplican tanto a clientes profesionales como consumidores, manteniendo las disposiciones protectoras del consumidor cuando el cliente tiene esta cualidad.
2. Servicios y créditos
Un crédito permite desbloquear un análisis completo de un anuncio. Los paquetes ofrecen varios créditos con tarifa decreciente. Los cupos y funciones del estudio fotográfico son distintos de los créditos de análisis y dependen de la oferta mostrada en tu espacio. La inscripción en la lista de espera de Staytus OS no constituye un pedido de este servicio.
3. Precio y pedido
Les prix sont affichés en euros avant la commande. Le montant total, les taxes applicables et le contenu du pack figurent dans le récapitulatif présenté avant paiement. Le simulateur calcule une combinaison de packs ; seul le récapitulatif final accepté lors de la commande engage le client. Aucun abonnement récurrent n’est souscrit lors de l’achat d’un pack de crédits.
4. Pago y confirmación
El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en la página segura de Stripe. HOSTIAS no recibe su número completo de tarjeta bancaria. El pedido se procesa tras la confirmación del pago. Guarde la confirmación del pedido y los comprobantes de pago. En caso de discrepancia entre el pago y el saldo de créditos, contáctenos con la referencia de la transacción.
5. Ejecución del servicio
Les crédits sont attribués après validation du paiement. Une analyse démarre lorsque vous demandez son déblocage. Son délai dépend de la disponibilité des données et des prestataires techniques ; le délai de traitement n’est pas une garantie de résultat commercial. En cas de crédit débité sans service fourni, signalez la référence de l’analyse pour vérification et régularisation ou remboursement lorsque celui-ci est dû.
6. Derecho de desistimiento
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire ou utiliser le modèle ci-dessous. Une exécution avant la fin du délai et une éventuelle perte du droit ne peuvent résulter que des conditions et consentements expressément requis par la loi ; la création d’un compte ne constitue pas une renonciation.
7. Modelo de desistimiento
À l’attention de HOSTIAS, 2 place Franklin, 06000 Nice, France, service@hostias.fr : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande Staytus suivante : [référence]. Commandée le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.
8. Reembolso
Cuando un desistimiento da derecho a reembolso, este se realiza dentro del plazo legal de catorce días tras la recepción de su decisión, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso para otro medio sin costes. Las consecuencias de una ejecución parcial expresamente solicitada se valoran según las normas legales aplicables.
9. Garantías legales
El consumidor disfruta de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales, incluida la garantía legal de conformidad según lo previsto por el Código de Consumo. Puede solicitar la conformidad y, en los casos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato. Contacte con HOSTIAS para describir el defecto e identificar el pedido afectado.
10. Reclamaciones y disputas
Dirige cualquier reclamación a service@hostias.fr indicando tu cuenta, el número de pedido y la solución deseada. El consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo en las condiciones legales tras una reclamación escrita previa. Se aplica el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia. La jurisdicción competente se determina según las reglas aplicables.